GRALV ENIK · Informations destinées aux clients en France
Moyens de paiement et sécurité
Les paiements sont effectués en euros. Le montant total de la commande, y compris les frais applicables, est présenté avant la validation définitive du paiement.
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Moyens de paiement et sécurité
Les informations relatives au prix et au paiement sont communiquées avant que le consommateur ne confirme définitivement sa commande.
Moyens de paiement acceptés
- Visa
- Mastercard
- American Express
Les moyens effectivement disponibles sont ceux affichés lors du paiement.
Devise
Les commandes destinées à la France sont présentées et réglées en euros (€).
Vérification avant paiement
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier :
- les produits et quantités ;
- l’adresse de facturation et de livraison ;
- le prix des articles ;
- les frais de livraison ;
- le montant total à payer ;
- le délai total estimatif de livraison.
Validation de la commande
- sélection des produits ;
- vérification du panier ;
- saisie des coordonnées nécessaires ;
- présentation du montant total ;
- choix du moyen de paiement ;
- validation définitive de la commande.
Sécurité du paiement
Les informations de paiement sont transmises par une connexion sécurisée au prestataire chargé du traitement de l’opération.
GRALV ENIK ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire ni son cryptogramme de sécurité.
Refus ou échec du paiement
Lorsque le paiement est refusé, interrompu ou non autorisé, la commande ne peut pas être considérée comme valablement réglée. Le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser un autre moyen disponible.
Prévention de la fraude
Lorsque des éléments objectifs font apparaître une anomalie de sécurité ou un risque de fraude, des vérifications proportionnées peuvent être effectuées afin de protéger le client et le titulaire du moyen de paiement.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué en principe au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur et sous réserve qu’aucun frais supplémentaire ne lui soit imposé.